Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Xe Đạp Jeep Vietnam

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện, với chính sách đổi trả rõ ràng sau:

1. Thời Gian Áp Dụng

Khách hàng được đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Chỉ đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách thanh toán phần chênh lệch nếu có).
Trường hợp đặc biệt không thể đổi, khách hàng sẽ được hỗ trợ hoàn tiền theo chính sách công ty.
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

3. Tình Trạng Sản Phẩm Khi Đổi Trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Ưu tiên còn đầy đủ tem nhãn, bao bì, phụ kiện đi kèm.
Trường hợp thiếu bao bì/hộp, chúng tôi vẫn xem xét hỗ trợ nếu sản phẩm đạt điều kiện nguyên vẹn.

⚠️ Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện.

4. Trường Hợp Đặc Biệt Được Đổi/Trả

Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc hết hạn sử dụng: Khách kiểm tra ngay khi nhận, nếu phát hiện lỗi có thể từ chối nhận hàng và liên hệ hỗ trợ.
Sản phẩm giao sai: Liên hệ ngay để được đổi lại đúng sản phẩm.
Sản phẩm không thể sử dụng: Liên hệ trong vòng 03 ngày để được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

5. Chi Phí Đổi Trả

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói hoặc thu hộ (COD) nếu phát sinh.
Tổng chi phí đổi trả không vượt quá 20% giá trị đơn hàng.

6. Quy Trình Đổi Trả

✅ Bước 1: Kiểm tra sản phẩm khi nhận, thông báo ngay nếu có vấn đề.
✅ Bước 2: Liên hệ hotline hoặc email để xác nhận đổi trả.
✅ Bước 3: Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm lỗi/nhầm và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (nếu thuộc diện áp dụng).

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

📍 Showroom: Số D18 – Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP. Hà Nội
🏢 Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO
🆔 MST: 0110820767 – Địa chỉ công ty: Số D12 – Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0973.862.945 / 0911.046.199
📧 Email: support@xedapjeep.com.vn
🌐 Website: https://xedapjeep.com.vn

Chính sách Hoàn Tiền